Question 1

As classificações de resistência à umidade e ao fogo do papel de parede e dos painéis de parede estão em conformidade com os padrões dos mercados-alvo (por exemplo, Europa, América, Sudeste Asiático)? Você pode fornecer relatórios de teste correspondentes?

Accepted Answer

As classificações de resistência à umidade e ao fogo de nossos papéis de parede e painéis de parede cumprem rigorosamente os padrões atuais nos mercados-alvo, incluindo Europa, América e Sudeste Asiático. Temos um conjunto completo de relatórios de teste emitidos por instituições terceirizadas autorizadas, e tanto as versões eletrônicas quanto as em papel estão disponíveis para verificação a qualquer momento.

Question 2

E quanto à capacidade de carga estrutural, resistência ao vento e desempenho sísmico das casas móveis? Eles são adequados para as condições climáticas locais (por exemplo, regiões frias e de alta temperatura)?

Accepted Answer

As casas móveis adotam um projeto estrutural profissional, com capacidade de carga, resistência ao vento e desempenho sísmico atingindo altos padrões da indústria. Ajustes direcionados à estrutura e aos materiais podem ser feitos de acordo com diferentes climas regionais, como alta temperatura, frio extremo e alta umidade, para atender aos requisitos de uso local.

Question 3

As especificações de materiais de produtos de estrutura de aço (por exemplo, Q235, Q355) podem ser personalizadas? Quanto tempo dura a vida útil do tratamento antiferrugem de superfície?

Accepted Answer

Os produtos de estrutura de aço suportam personalização completa de especificações de materiais, incluindo Q235 e Q355, com parâmetros ajustáveis ​​conforme necessário. Nosso tratamento antiferrugem de superfície utiliza tecnologia industrial avançada, com uma vida útil de 15 a 20 anos em ambientes normais e 8 a 10 anos de desempenho antiferrugem, mesmo em condições de trabalho adversas.

Question 4

Qual é a faixa de tolerância de precisão dos moldes? Quais materiais podem ser processados? Vocês fornecem serviços de moldagem de teste de amostra?

Accepted Answer

A tolerância de precisão do molde pode ser controlada em ± 0,02 mm. Apoiamos a produção de produtos em plástico, metal, borracha e outros materiais. É fornecida amostra grátis de moldagem de teste, com relatórios de teste detalhados emitidos após a moldagem. A produção em massa começará somente após a confirmação da conformidade com seus requisitos.

Question 5

Qual é o padrão de suporte de carga seguro para escadas e andaimes? Eles foram aprovados em certificações de segurança internacionais, como CE e ANSI?

Accepted Answer

Escadas e andaimes são projetados de acordo com padrões elevados: os modelos padrão suportam carga segura de 150 kg, os modelos para serviços pesados ​​podem ser personalizados até 300 kg. A linha completa de produtos passou por certificações de segurança internacionais, incluindo CE e ANSI, com certificados completos e verificáveis.

Question 6

Que embalagens à prova de umidade e resistentes à compressão são utilizadas para produtos frágeis, como papel de parede e painéis de parede? Como a taxa de danos é controlada durante o transporte?

Accepted Answer

O papel de parede e os painéis de parede utilizam embalagens multicamadas: filme selado à prova de umidade + proteção de borda de papelão rígido + caixas de favo de mel espessadas, com reforço total da moldura de madeira. Operações logísticas padronizadas são aplicadas em todo o processo e a taxa de danos no transporte é estritamente controlada dentro de 0,5%. As peças danificadas serão substituídas gratuitamente.

Question 7

As casas móveis e grandes estruturas de aço podem ser enviadas desmontadas? As orientações de montagem são fornecidas após a chegada ao porto?

Accepted Answer

Casas móveis e grandes estruturas de aço podem ser desmontadas para envio conforme necessário, com componentes claramente marcados. Desenhos completos de montagem eletrônica e em papel são fornecidos após a chegada, juntamente com orientação on-line individual de técnicos profissionais. Suporte técnico no local pode ser providenciado, se necessário.

Question 8

Quanto tempo é o prazo de entrega do transporte transfronteiriço? Qual é a diferença de custo entre frete marítimo e aéreo? Podemos designar um fornecedor de logística?

Accepted Answer

O frete marítimo regular leva de 25 a 45 dias (dependendo do porto de destino), o frete aéreo leva de 3 a 7 dias. O frete aéreo custa cerca de 3 a 5 vezes o frete marítimo, com cotações específicas baseadas no volume de carga. Apoiamos fornecedores de logística designados pelo cliente e cooperamos totalmente com todos os procedimentos.

Question 9

Os planos de transporte para pedidos em grandes quantidades podem ser otimizados? Existem descontos de custos para remessas FCL/LCL?

Accepted Answer

Nossa equipe profissional de logística personaliza planos de transporte ideais para pedidos em grandes quantidades com base no volume de carga, porto de destino, data de entrega e planejamento de estiva razoável. Descontos exclusivos de frete estão disponíveis para remessas FCL; As remessas LCL podem consolidar a carga para reduzir custos compartilhados. Descontos específicos são negociados com base no volume do pedido.

Question 10

Quais documentos de desembaraço aduaneiro são necessários para exportar vários materiais de construção (por exemplo, certificado de origem, relatórios de inspeção de qualidade)? Você pode ajudar no processamento?

Accepted Answer

Os documentos regulares incluem certificado de origem, relatórios de inspeção de qualidade, fatura comercial, lista de embalagem, conhecimento de embarque, etc. Documentos adicionais podem ser necessários para categorias especiais. Nossa equipe profissional de documentação pode auxiliar totalmente os clientes com todos os documentos de desembaraço aduaneiro para garantir conformidade e validade.

Question 11

Os moldes, estruturas metálicas e outros produtos estão sujeitos a controles de exportação? Você pode fornecer certificação de conformidade?

Accepted Answer

Nossos moldes, estruturas de aço e outros produtos não estão sujeitos a controles de exportação e cumprem as regulamentações nacionais de exportação relevantes. Podemos fornecer declarações de conformidade de exportação e documentos de apoio para garantir um desembaraço aduaneiro tranquilo.

Question 12

Existem requisitos especiais de certificação para materiais de construção em mercados-alvo (por exemplo, EU CE, US UL)? Você pode ajudar com a certificação?

Accepted Answer

Podemos confirmar antecipadamente os requisitos de certificação nos mercados-alvo (por exemplo, EU CE, US UL). Apoiamos totalmente os clientes durante todo o processo de certificação: aplicação, testes de amostras, envio de documentos, etc., para ajudar os produtos a entrarem nos mercados-alvo sem problemas.

Question 13

Qual é o período de garantia para cada categoria de produto? O que a garantia cobre?

Accepted Answer

Períodos de garantia: papel de parede e painéis de parede 3 anos; estruturas metálicas 10 anos; casas móveis 5 anos; moldes, escadas e andaimes 1 ano. A garantia cobre defeitos inerentes à qualidade do produto. Problemas de qualidade não causados ​​pelo homem incluem reparo gratuito e substituição de peças.

Question 14

Como solicitar o serviço pós-venda se ocorrerem problemas de qualidade (por exemplo, desbotamento do papel de parede, ferrugem na estrutura de aço)? Qual é o tempo de resposta?

Accepted Answer

As inscrições podem ser enviadas através do site oficial, linha direta de atendimento ou representante de vendas dedicado, com número de série do produto e fotos/vídeos de defeitos. Nossa equipe de pós-venda responde em 24 horas e fornece uma solução detalhada em 48 horas.

Question 15

Qual é o procedimento de devolução e troca? Quem suporta os custos de envio transfronteiriço? Quanto tempo dura o período de reembolso?

Accepted Answer

As devoluções/trocas requerem uma aplicação e prova de problemas de qualidade. Após a aprovação, um formulário de confirmação é emitido e você poderá enviar para o endereço designado. O frete transfronteiriço é suportado por nós para defeitos de qualidade não humanos e pelo cliente para problemas causados ​​pelo cliente. Os reembolsos são processados ​​dentro de 7 a 15 dias úteis após a aprovação, variando ligeiramente de acordo com o método de pagamento.

Question 16

Você tem parceiros de serviços no exterior? Pode ser fornecida inspeção ou reparo no local?

Accepted Answer

Temos redes de serviços cooperativos nos principais mercados, incluindo Europa, América e Sudeste Asiático. Inspeção, reparo e manutenção no local podem ser providenciados mediante solicitação, com resposta no local dentro de 3 a 5 dias úteis.

Question 17

Os padrões de papel de parede, as dimensões da estrutura de aço, os layouts das casas móveis, etc., podem ser personalizados? Qual é o prazo de personalização?

Accepted Answer

A personalização completa está disponível com base nos requisitos do cliente, incluindo desenhos e amostras. A personalização regular leva de 15 a 30 dias; o prazo de entrega para grandes pedidos em grandes quantidades pode ser negociado com base no volume.

Question 18

Podem ser fornecidas amostras? Como são calculados os custos da amostra e o prazo de entrega?

Accepted Answer

Amostras estão disponíveis mediante solicitação. As amostras padrão são gratuitas; amostras personalizadas exigem uma taxa de custo, que é dedutível em pedidos em grandes quantidades. As amostras são enviadas dentro de 1 a 3 dias úteis, com entrega internacional em 3 a 7 dias.

Question 19

Qual é o MOQ para pedidos em grandes quantidades? O parcelamento é suportado?

Accepted Answer

MOQ varia de acordo com a categoria: papel de parede e painéis de parede 500㎡; estruturas metálicas 10 toneladas; casas móveis 5 unidades; moldes 1 conjunto. MOQ é negociável com base na demanda real. O parcelamento é suportado para pedidos em grandes quantidades, com prazos de depósito e saldo negociáveis, protegidos por contratos formais.

Question 20

Como verificar o andamento da produção do pedido? A programação da produção visual é fornecida?

Accepted Answer

Os clientes podem acompanhar o progresso através do nosso sistema de gestão de clientes ou de um representante de vendas dedicado, com atualizações em tempo real. A programação visual da produção é fornecida com cronogramas detalhados mostrando os cronogramas de conclusão de cada etapa, para total transparência.

Perguntas frequentes

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